Κακοκαιρία, καθυστερήσεις, ακυρώσεις & απροσδόκητα γεγονότα,
Μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε πάντα όπως έχουν προγραμματιστεί.
Παρακάτω θα βρείτε συμβουλές σχετικά με το τι να περιμένετε κατά τη διάρκεια ενός απροσδόκητου συμβάντος για να βεβαιωθείτε ότι είστε πάντα ενήμεροι και ενημερωμένοι.
Τι θα συμβεί αν ακυρωθεί το ταξίδι μου;
Εάν το ταξίδι σας ακυρώθηκε από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, πιθανότατα θα έχετε λάβει μήνυμα ή email από την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ένα email/ειδοποίηση από την εφαρμογή Openferry.
Όταν ένα ταξίδι ακυρώνεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προγραμματίσει το ταξίδι σας χωρίς κόστος είτε σε διαφορετικό ταξίδι που πραγματοποιείται από την ίδια εταιρεία, είτε μερικές φορές σε διαφορετικό ταξίδι που πραγματοποιείται από διαφορετική εταιρεία. Εάν το επαναπρογραμματισμένο ταξίδι απέχει πολύ από την ώρα αναχώρησης του αρχικού ταξιδιού σας, ενδέχεται να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχει ήδη δημιουργηθεί ένα αίτημα υποστήριξης για να επιβεβαιώσετε ποια επιλογή σας ταιριάζει καλύτερα. Εάν θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα μπορείτε είτε να λάβετε τραπεζική επιστροφή χρημάτων από εμάς (τυπικά 5-7 εργάσιμες) είτε ένα κουπόνι Openferry που θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως με οποιαδήποτε άλλη ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ταξίδι στο σύστημά μας.
Εάν το ταξίδι σας ακυρώθηκε από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, πιθανότατα θα έχετε λάβει μήνυμα ή email από την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ένα email/ειδοποίηση από την εφαρμογή Openferry.
Όταν ένα ταξίδι ακυρώνεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προγραμματίσει το ταξίδι σας χωρίς κόστος είτε σε διαφορετικό ταξίδι που πραγματοποιείται από την ίδια εταιρεία, είτε μερικές φορές σε διαφορετικό ταξίδι που πραγματοποιείται από διαφορετική εταιρεία. Εάν το επαναπρογραμματισμένο ταξίδι απέχει πολύ από την ώρα αναχώρησης του αρχικού ταξιδιού σας, ενδέχεται να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχει ήδη δημιουργηθεί ένα αίτημα υποστήριξης για να επιβεβαιώσετε ποια επιλογή σας ταιριάζει καλύτερα. Εάν θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα μπορείτε είτε να λάβετε τραπεζική επιστροφή χρημάτων από εμάς (τυπικά 5-7 εργάσιμες) είτε ένα κουπόνι Openferry που θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως με οποιαδήποτε άλλη ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ταξίδι στο σύστημά μας.
Σε περίπτωση απεργίας των πλοίων, τι μπορώ να κάνω;
Οι απεργίες στα πλοία είναι σπάνιες, αλλά συμβαίνουν.
Έχουν προγραμματιστεί, πράγμα που σημαίνει ότι τα γνωρίζουμε πριν από την πραγματοποίησή τους και είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων. Θα ειδοποιηθείτε στη σελίδα "Τα ταξίδια μου", καθώς και στα αποτελέσματα αναζήτησης, εάν θέλετε να κάνετε κράτηση κατά τη διάρκεια μιας πιθανής περιόδου απεργίας των πλοίων.
Εάν έχετε ήδη κάνει κράτηση για ένα ταξίδι και έχετε ειδοποιηθεί για μια πιθανή απεργία, σας προτείνουμε να περιμένετε μέχρι η απεργία να επιβεβαιωθεί πλήρως από την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απεργίας, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας. Εάν η εταιρεία σας δεν δέχεται ηλεκτρονικά εισιτήρια και δεν έχετε ακόμη παραλάβει τα τυπωμένα σας εισιτήρια, σας συνιστούμε να μην επιχειρήσετε να τα παραλάβετε, καθώς αυτό θα καθυστερήσει τη διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας απευθείας από τη σελίδα "Τα ταξίδια μου". Εάν όχι, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας βοηθήσει με την επιστροφή των χρημάτων σας.
Οι απεργίες στα πλοία είναι σπάνιες, αλλά συμβαίνουν.
Έχουν προγραμματιστεί, πράγμα που σημαίνει ότι τα γνωρίζουμε πριν από την πραγματοποίησή τους και είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων. Θα ειδοποιηθείτε στη σελίδα "Τα ταξίδια μου", καθώς και στα αποτελέσματα αναζήτησης, εάν θέλετε να κάνετε κράτηση κατά τη διάρκεια μιας πιθανής περιόδου απεργίας των πλοίων.
Εάν έχετε ήδη κάνει κράτηση για ένα ταξίδι και έχετε ειδοποιηθεί για μια πιθανή απεργία, σας προτείνουμε να περιμένετε μέχρι η απεργία να επιβεβαιωθεί πλήρως από την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απεργίας, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας. Εάν η εταιρεία σας δεν δέχεται ηλεκτρονικά εισιτήρια και δεν έχετε ακόμη παραλάβει τα τυπωμένα σας εισιτήρια, σας συνιστούμε να μην επιχειρήσετε να τα παραλάβετε, καθώς αυτό θα καθυστερήσει τη διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας απευθείας από τη σελίδα "Τα ταξίδια μου". Εάν όχι, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας βοηθήσει με την επιστροφή των χρημάτων σας.
Το πλοίο μου ακυρώθηκε λόγω κακοκαιρίας, τι μπορώ να κάνω;
Σε περίπτωση κακοκαιρίας, το πλοίο σας ενδέχεται να ακυρωθεί. Άλλοτε αυτή η απόφαση λαμβάνεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία και άλλοτε από την ακτοφυλακή. Όταν ο καιρός δεν είναι πολύ έντονος, τα μεγάλα πλοία θα ταξιδέψουν, ενώ τα μικρότερα μπορεί να μην ολοκληρώσουν το ταξίδι τους. Όταν η απόφαση λαμβάνεται από την ακτοφυλακή είναι συνήθως σε ακραίες καιρικές συνθήκες και τα περισσότερα ταξίδια δεν θα πραγματοποιηθούν.
Σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού σας, η εταιρεία θα προσφερθεί να αλλάξει το εισιτήριό σας σε διαφορετική ημερομηνία ή να προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχει ήδη δημιουργηθεί ένα αίτημα υποστήριξης για να επιβεβαιώσετε ποια επιλογή σας ταιριάζει καλύτερα. Εάν θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα μπορείτε είτε να λάβετε τραπεζική επιστροφή χρημάτων από εμάς (τυπικές 5-7 εργάσιμες ημέρες ισχύουν για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων) είτε ένα κουπόνι Openferry που θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως με οποιαδήποτε άλλη ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ταξίδι στο σύστημά μας.
Σε περίπτωση κακοκαιρίας, το πλοίο σας ενδέχεται να ακυρωθεί. Άλλοτε αυτή η απόφαση λαμβάνεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία και άλλοτε από την ακτοφυλακή. Όταν ο καιρός δεν είναι πολύ έντονος, τα μεγάλα πλοία θα ταξιδέψουν, ενώ τα μικρότερα μπορεί να μην ολοκληρώσουν το ταξίδι τους. Όταν η απόφαση λαμβάνεται από την ακτοφυλακή είναι συνήθως σε ακραίες καιρικές συνθήκες και τα περισσότερα ταξίδια δεν θα πραγματοποιηθούν.
Σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού σας, η εταιρεία θα προσφερθεί να αλλάξει το εισιτήριό σας σε διαφορετική ημερομηνία ή να προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχει ήδη δημιουργηθεί ένα αίτημα υποστήριξης για να επιβεβαιώσετε ποια επιλογή σας ταιριάζει καλύτερα. Εάν θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα μπορείτε είτε να λάβετε τραπεζική επιστροφή χρημάτων από εμάς (τυπικές 5-7 εργάσιμες ημέρες ισχύουν για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων) είτε ένα κουπόνι Openferry που θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως με οποιαδήποτε άλλη ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ταξίδι στο σύστημά μας.